mardi 17 novembre 2009

SCHÜCO, ... GAME OVER ... I won't ever go for Schüco's windows anymore!



Most windows of my own house are Schüco made.
These days a window has been deteriorated.
I then discovered that the Company that had done the job for me went bankrupt (may be that what follows is the cause?!)

I then went on Internet to look for the names and addresses of the Schüco Resellers in my neighborhood.

And very surprisingly I found NOTHING … NO WAY!
You can not display a list of resellers in your area … NO WAY!

- You must start by giving them complete information about your address, phone number, and so on. And then SCHÜCO will choose for you the reseller with whom you are entitled to work with.

YES you got it RIGHT, SCHÜCO chooses ONE and ONLY ONE reseller for you and you MUST be happy!

- If as I did you doubt you may phone 0 825 09 09 02 (0,15 € /mn) at your expenses and you will get the very identical answer : “ We choose for you and if you disagree it is your problem!”

It is an IT procedure … No Way to change whatsoever!

Isn't it wonderful and easy to stop any competition?!
Isn't it the best way to maximize profits?!

This is yet not very positive for the consumer but figure out how tricky it can be for the reseller: Schüco chooses its resellers, they decide the amount of business you are entitled to do, if you get too much business Schüco will find a competitor for you and if you are not happy they will just stop giving you any sort of business.

By the way do you call this business?!

More … I received today the corporate letter with the mandatory reseller with whom I should be happy to work with … and … can you imagine this?

- A letter plus a whole brochure with not even one name, not an address, not a phone number, not a contact whatsoever!!! Just the web URL where you won't find more.

NO WAY for the slightest QUALITY CONTROL procedure!
But without Quality Certification and Control … NO WAY for CONFIDENCE!

NO CONFIDENCE = NO BUSINESS

SCHÜCO, ... c'est FINI ... je n'en veux plus chez moi!



Toute ma maison est équipée de fenêtres Schüco.
Récemment, suite à un sinistre, j'ai découvert que l'Entreprise qui avait installé ces fenêtres Schüco avait disparu (ceci explique peut-être cela!).

Je suis tout naturellement allé chercher sur Internet la liste des revendeurs de la région qui pourraient éventuellement effectuer le travail.

Et ... Surprise ... R I E N!
IMPOSSIBLE de faire apparaître une liste de revendeurs par région!

LA PROCEDURE INFORMATIQUE est ainsi faite, elle est IMMUABLE:

- Vous devez donner toutes vos coordonnées et SCHÜCO fait le choix du SEUL revendeur que vous aurez le droit de contacter.

- Vous téléphonez 0 825 09 09 02 (0,15 € ttc/mn) à vos frais (!) et on vous fera la même réponse : « C'est NOUS et NOUS SEULS qui choisissons le revendeur avec qui vous DEVEZ travailler! Vous n'êtes pas content, c'est égal! »

Le Système est ainsi fait! Point barre!
Circulez ... il n'y a rien à voir!

Evacuée la concurrence!
Vive les prix Libres et Forcés!

Et si vous êtes Revendeur, vous travaillez selon le bon vouloir de Schüco.
Si vous devenez trop performant on vous inventera un concurrent ... et si vous devenez trop exigeant, vous ne travaillerez plus du tout!

Et si vous n'êtes pas content on ne vous dit pas où vous adressez, c'est plus simple! Pas de procédure qualité!

Ce jour j'ai reçu par courrier le dictat avec le nom du revendeur imposé accompagné d'une documentation.

RIEN de RIEN ... PAS un NOM ... PAS une ADRESSE!!!
AUCUN RECOURS POSSIBLE!

Donc IMPOSSIBLE de FAIRE CONFIANCE.

Donc je n'installerai PLUS de SCHÜCO chez moi!
C'est MON DROIT et maintenant MON DEVOIR!